রেফারেন্স

vk9999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

আপনি যখন vk9999-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য আমরা কীভাবে ব্যবহার করি তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠাটি পড়লে আপনি জানতে পারবেন আপনার ডেটার উপর আপনার কী অধিকার আছে এবং আমরা সেটি কীভাবে রক্ষা…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket ডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট তথ্য গোপন রাখা হয়তৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাআপনার অনুরোধে তথ্য মুছে ফেলা যায়
vk9999 vk9999-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা সহায়তা

তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ কোথায় পাঠাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাটে সাধারণত দ্রুত সাড়া পাওয়া যায়; ইমেইলে পাঠানো অনুরোধ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে দ্রুত সাড়া দেওয়া হয়।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য আপনি নিজেই আপডেট করতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

vk9999-এ প্রতিটি সংযোগ SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, তাই মোবাইলে প্রবেশ করলেও আপনার ডেটা নিরাপদ থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয় — আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠা SSL দিয়ে সুরক্ষিত। মোবাইলে বা ডেস্কটপে যেখান থেকেই প্রবেশ করুন, সংযোগ এনক্রিপ্টেড থাকে।

পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

bKash, Nagad, Rocket পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি লগইন অবস্থা বজায় রাখে। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করে। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান; পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে বেশিরভাগ তথ্য মুছে ফেলা হয়। তবে নিয়ন্ত্রক ও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

হ্যাঁ, সেশন পরিচালনা ও সাইটের কার্যকারিতার জন্য কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইল ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যায়, তবে এতে লগইন সেশন প্রভাবিত হতে পারে।

হ্যাঁ। Rocket উত্তোলনের সময় SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে এবং পেমেন্ট তথ্য সরাসরি Rocket-এর সিস্টেমে প্রক্রিয়া হয়। আমরা আপনার Rocket পিন কখনো দেখি না বা সংরক্ষণ করি না।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইলে বা সাইটে লগইনের সময় নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে।